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考研机构（toB端）使用青丘辞考研数学大模型的用户行为路径分析

以下是考研机构使用青丘辞考研数学大模型的用户行为路径分析，基于To B端商业模式与产品功能，从认知-试用-购买-实施-使用-反馈-传播全流程拆解：

一、认知阶段：需求触发与信息获取

接触点

  1. 行业活动触达
    • 参加教育展会（如中国教育装备展）、考研行业峰会，通过青丘辞展位体验“AI批改提效90%” demo，观看新东方等标杆客户的合作案例视频。
    • 收到青丘辞直销团队的定制化方案手册（含机构专属痛点解决方案，如“解决师资不足的3大工具”）。
  2. 线上渠道引流
    • 浏览教育信息化平台（如阿里云教育市场），查看青丘辞SaaS工具评分（用户评价：“学情看板让学员进度一目了然”）。
    • 阅读行业报告《考研数学AI工具白皮书》，了解青丘辞在解析准确率（90%）、适配机构教材等方面的优势。

核心动作

  • 痛点匹配：机构负责人意识到“教师批改效率低”“学员个性化辅导不足”等问题，与青丘辞“AI批改+学情分析”功能产生需求共鸣。
  • 竞品对比：对比新东方自研系统（价格高、定制化周期长）与小厂工具（解析错误率高），认可青丘辞“技术成熟度+性价比”优势（如基础版1万元/年，仅为头部机构报价的60%）。

二、试用阶段：功能验证与价值感知

核心动作

  1. 免费试用申请
    • 提交机构规模、学员数量等信息，获取7天免费试用权限，体验核心功能：
      • 智能题库生成：输入“数学二，强化阶段，微分方程”，10秒生成20道含解析的练习题，对比人工组卷耗时（2小时+）。
      • AI批改演示：上传10份学员主观题试卷，AI自动识别手写公式并给出步骤分，教师复核时间从10分钟/份压缩至30秒/份。
      • 学情看板试用：查看模拟学员数据，了解“知识点掌握度热力图”“答题速度排名”等可视化分析。
  2. 内部评估
    • 教学主管验证解析准确性：随机抽取5道级数证明题，对比青丘辞解析与名师答案，准确率达92%，符合教学要求。
    • 财务人员测算成本：若使用青丘辞，批改环节可节约70%人力成本（以30人教师团队为例，年节约成本50万元）。

价值感知

  • 效率提升：AI工具替代60%重复性工作（题库生成、基础批改），教师可聚焦重难点讲解。
  • 数据驱动决策：学情看板提供“学员错题TOP10”“薄弱知识点分布”，辅助优化课程设计（如增加“中值定理”专题课）。

三、购买阶段：决策与方案定制

决策因素

  1. 方案选择
    • 中小型机构：选择标准化SaaS基础版（1万元/年），包含智能题库、模考系统、基础学情分析，快速降低师资依赖。
    • 大型机构：定制化方案（5-10万元/年），如适配机构自有教材（将内部讲义转化为AI可解析的结构化数据）、开发专属数据看板字段（如“VIP学员进度追踪”）。
  2. 签约推动
    • 青丘辞提供“3个月试用期+不满意退款”政策，降低决策风险。
    • 展示合作机构案例：如某中型机构使用后，学员续班率从65%提升至75%，进一步增强购买信心。

实施动作

  • 合同签订：明确服务内容（如API调用次数、数据更新频率）、付费方式（分阶段付款：签约付30%，验收付50%，年度续费20%）。
  • 启动会召开：青丘辞客户成功经理入驻机构，组建专项小组（教师+IT+运营），制定实施计划（如2周内完成教材适配）。

四、实施阶段：系统接入与人员培训

核心动作

  1. 技术对接
    • 标准化接入：中小型机构通过API接口快速对接青丘辞系统，3个工作日内完成题库、模考功能嵌入自有平台。
    • 定制化开发：大型机构专属团队介入，完成教材内容结构化处理（如将PDF讲义转化为可解析的LaTeX公式），同步配置学员数据看板。
  2. 人员培训
    • 教师培训：2小时线上培训，掌握“AI批改复核技巧”“学情看板解读方法”，通过模拟账号实操练习。
    • 运营培训：指导机构运营人员使用“学员数据导出”“模考报告生成”等功能，确保数据驱动招生策略（如针对薄弱知识点推出强化班）。

关键输出

  • 初始化完成：机构自有品牌的AI题库上线，学员端显示“XX机构专属解析”；教师端学情看板开始实时同步学员答题数据。
  • 流程适配：将青丘辞工具融入教学流程： 
    学员做题 → AI自动批改（生成错题集） → 教师复核关键步骤 → 学情看板更新 → 针对性推送练习题

五、使用阶段：深度融合与价值创造

教学场景应用

  1. 日常教学
    • 备课环节：教师通过青丘辞题库快速生成课堂例题（如“数学一，曲面积分，难度中等”），节省50%备课时间。
    • 作业批改：学员提交纸质作业后拍照上传，AI自动识别并标注错误步骤（如“高斯公式应用条件错误”），教师仅需复核红色标记部分。
    • 模考组织：每周生成个性化模考卷（根据学员薄弱点调整题型比例），AI自动评分并生成《模考分析报告》，包含“计算失误率”“知识点掌握度变化”。
  2. 学员管理
    • 学情监控：通过看板筛选“连续3次概率统计正确率<50%”的学员，自动标记为“重点辅导对象”，教师针对性安排一对一答疑。
    • 效果评估：对比使用前后数据，如某机构学员平均解题速度提升20%，复杂题型（级数证明）正确率从40%提升至65%。

持续迭代

  • 数据反哺：机构定期向青丘辞反馈学员典型错误（如“数三考生对经济学模型应用题理解困难”），推动模型针对性优化（新增相关解析模块）。
  • 功能升级：青丘辞每季度发布版本更新，如新增“考研调剂数学能力评估”功能，帮助机构拓展调剂生培训业务。

六、反馈阶段：效果评估与关系深化

核心动作

  1. 效果评估
    • 内部复盘：机构每月召开“AI工具使用效果会”，对比人效比（如批改效率提升90%）、学员满意度（调研显示85%学员认可解析详细度）。
    • 青丘辞跟进：客户成功经理定期回访，收集需求（如“希望增加复试数学辅导功能”），纳入下阶段开发计划。
  2. 续费决策
    • 基于使用效果，80%机构选择续费，其中30%升级为定制化版本（如增加“教师备课资源库”功能）。
    • 签订长期合作协议（2-3年），享受价格优惠（如第二年续费折扣10%）。

价值延伸

  • 课程创新：机构联合青丘辞推出“AI+名师双师课程”，AI负责个性化训练，名师直播讲解重难点，客单价提升20%，报名人数增长30%。
  • 数据增值：向青丘辞授权学员匿名数据（去标识化处理），换取定制化模型优化服务（如针对机构优势科目开发专项解析模块）。

七、传播阶段：口碑裂变与生态融入

主动传播

  • 案例分享：机构在行业会议、官网/公众号宣传“青丘辞合作成果”（如“使用3个月，学员数学平均分提升15分”），吸引同行咨询。
  • 推荐奖励：参与青丘辞“机构推荐计划”，每成功推荐1家新客户，可获10%的推荐佣金或服务时长赠送。

生态融入

  • 行业标杆打造：青丘辞将头部机构合作案例写入白皮书，提升机构品牌影响力（如“XX教育集团×青丘辞：AI驱动教学效率革命”）。
  • 共建实验室：与高校、青丘辞三方共建“考研数学智能教育实验室”，机构参与教材研发与考点预测，增强学术权威性。

用户行为路径总结

认知触发（行业活动/线上渠道） → 试用验证（功能体验/成本测算） → 决策购买（方案选择/风险保障） →  
实施接入（技术对接/人员培训） → 深度使用（教学融合/数据驱动） → 效果反馈（评估续费/需求迭代） →  
口碑传播（案例分享/生态共建）

核心价值闭环

通过“工具提效→数据优化→课程创新→口碑裂变”，青丘辞帮助考研机构实现：

  1. 降本：减少60%-90%的重复性教研工作（题库生成、基础批改）；
  2. 增效：学情分析实时化，教学决策更精准（如薄弱知识点专项突破）；
  3. 增值：拓展“AI+名师”双师课程、调剂生辅导等新业务，提升客单价与竞争力。

此路径既符合机构“效率优先”的决策逻辑，又通过持续的价值创造增强粘性，形成“使用-依赖-共建”的长期合作关系。

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